Plan de cours

• Votre personnalité face à vos clients;
• Intégrer l'accueil comme un réflexe;
• Comment déterminer les besoins du client?;
• La présentation du produit (C.A.B.);
• L'essai du produit;
• La location vs Achat;
• Négociation et objections;
• Comment devenir un professionnel du téléphone?;
• Le financement et la paperasse;
• Comment faire un suivi efficace?;
• C.V. et technique d’entrevue;
• Mises en situation journalière.